У Vodafone виникли проблеми з поповненням рахунку та застосунком: оператор заявив про збільшення навантаження

Vodafone Україна (Фото:REUTERS/Amr Abdallah Dalsh)

Мобільний оператор Vodafone заявив про значне збільшення навантаження на систему приймання платежів через масштабний збій у роботі Kyivstar.

Через це можливі затримки зарахування платежів на баланс, а також таймаути чи помилки на платіжних сторінках при виконанні поповнення, повідомила компанія у відповідь на коментар користувача, який поскаржився на припинення роботи мобільного додатку та неможливість поповнити рахунок.

«У зв’язку з технічною аварією та зупинки роботи мережі на боці Київстара, спостерігаємо сплеск трафіку на системах Vodafone», — пояснили у компанії, додавши, що також користувачі можуть спостерігати «таймаути» чи помилки на платіжних сторінках при виконанні поповнення.

У Vodafone зазначили, що на даний момент технічні спеціалісти працюють над тим, щоб в максимально короткі терміни виявити та розв’язати проблему і відновити штатну роботу.

Крім того, компанія раніше зазначала, що має велику кількість звернень від абонентів Kyivstar щодо послуги нацроумінгу.

«На нашому боці послуга працює коректно. Принаймні бачимо абонентів lifecell, зареєстрованих у нашій мережі за допомогою послуги національного роумінгу», — написали у Vodafone.

Там додали, що абоненти Vodafone можуть реєструватися в мережі іншого оператора, зокрема lifecell.

Ми вже повідомили про це колегам з Київстар, залишаємось на зв’язку і бажаємо якнайскоріше повернутися в стрій.

12 грудня у роботі найбільшого оператора України Київстар стався масштабний збій. Проблеми зі зв’язком та Інтернетом спостерігаються по всій Україні. У компанії заявили, що без доступу до них може залишитися частина абонентської бази.

Водночас виникли проблеми з національним роумінгом. У Мінцифри пояснили, що мережа Київстару не може передати інформацію про своїх абонентів мережам інших операторів.

Близько 12-ї віцепрем’єр — міністр розвитку громад, територій та інфраструктури Олександр Кубраков повідомив NV Бізнес, що зв’язок можуть повернути «за декілька годин».

Міністерство внутрішніх справ дало абонентам поради, як діяти під час масштабного збою у мобільного оператора Київстар, якщо потрібно з кимось зв’язатися.