Є складнощі. У Київстар розповіли про темпи відновлення сервісів
Оновлення статусу роботи мережі Київстар (Фото:REUTERS/Alina Smutko) Станом на 18 грудня мобільний оператор Київстар відновив доступ до послуг SMS, зокрема — у міжнародному роумінгу. Клієнтам також доступні послуги голосового зв’язку, мобільна передача даних, і послуга Домашнього інтернету. Про це повідомили в прес-службі мобільного оператора. «Інформуємо про статус роботи мережі Київстару станом на 11.00 18 грудня 2023 р. Компанія відновила доступ до послуг SMS, в тому числі — в міжнародному роумінгу. Клієнтам також доступні послуги голосового зв`язку, мобільна передача даних, послуга Домашнього інтернету. Розпочато відновлення доступу до послуг M2M для бізнес клієнтів», — зазначил в компанії.
Як наголосили в компанії, інформування про 100% працездатність сервісів, компанія буде робити по завершенні всіх стабілізаційних заходів.
«Технічні роботи відбуваються поступово, із дотриманням усіх вимог безпеки. Інформування про 100% працездатність сервісів, компанія буде робити по завершенні всіх стабілізаційних заходів. У деяких населених пунктах, зокрема, у Києві, все ще виникають локальні складнощі із доступністю Домашнього Інтернету. Компанія залучила весь наявний персонал, в т. ч. з інших регіонів та областей, для якомога швидшого відновлення роботи послуги», — зазначили в компанії.
В прес-службі оператора також нагадали, що у разі виникнення проблем зі зв’язком, варто перезавантажити телефон.
«Якщо ваша SIM-картка не реєструється в мережі, треба перезавантажити телефон, або включити і виключити авіа режим. Крім того, допомагає вибір мережі Київстар у налаштуваннях телефону. Одночасно компанія інформує, що нарахування бонусів та компенсацій абонентам, які не могли користуватись послугами зв`язку через хакерську атаку, буде здійснено лише після повної стабілізації роботи мережі та запуску всіх послуг. Просимо очікувати офіційної інформації від компанії. Дякуємо за розуміння та підтримку», — зазначили в компанії.
Читайте також:
- Як підключити безкоштовний національний роумінг
- «Постраждали й інші сервіси». У Мінцифри пояснили, чому після збою у роботі Київстару не працює нацроумінг
- Київстар відновив роботу мобільного інтернету в усій Україні після атаки хакерів
Раніше повідомлялося, що 12 грудня 2023 року у роботі найбільшого оператора України Київстар стався масштабний збій. Проблеми зі зв’язком спостерігалися по всій Україні.
У компанії підтвердили технічний збій, унаслідок якого були недоступні послуги зв`язку та доступу в Інтернет у частини абонентської бази.
Згодом в Київстар заявили, що причиною збою стала хакерська атака.
Служба безпеки України відкрила кримінальне провадження за фактом кібератаки на національного оператора мобільного зв’язку Київстар, за якою можуть стояти спецслужби країни-агресора Росії.
Російські хакери угруповання Солнцепек взяли на себе повну відповідальність за кібератаку на оператора мобільного зв’язку Київстар.
13 грудня оператор Київстар зробив заяву, у якій спростував чутки про знищення комп’ютерів і серверів, персональні дані абонентів не постраждали.
Цього ж дня Київстар заявив про відновлення голосового зв’язку та часткове відновлення фіксованого інтернету.
